般销售条款

1条:当前一般销售条款的适用情况

通过网上商店(www.vignes-secretes.com)或电话购买SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL的产品时适用本条款。本条款在买家登入网站首页时自动弹出。在下订单前,买家只需点击“一般销售条款”即可阅读订购条款内容。因此,一旦下单,买家就被视为无保留地完全接受一般销售条款内容,这些内容不包括一些由卖方发出的简介、产品目录等参考资料。若卖方放弃使用当前条款的任何一条内容,并不代表以后同样放弃使用本条款的内容。在没有经过双方书面同意对当前条款作出特别规定时,无论买家提供的材料中显示何种条款内容,所有的订单都必须完全服从于当前条款规定。买家声明在下订单之前已了解并接受当前一般销售条款。因此,确认订单即表示接受一般销售条款。一般销售条款可以被更改,以下单时网站上显示的现行条款为准。

2.a条:订单支付方式

当买家支付价格后,订单才被确认生效。可以使用支票、转账、Paypal或银行卡进行支付。当客户在网站上确认订单后即需支付全额价格。客户可以要求发送电子发票至电子邮箱或发送纸质发票至其住址。根据198051日关于产权所有的第80 336号法律,当客户支付了发票全款后,葡萄酒的产权才从SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL转移给客户。然而,葡萄酒发货后,买家则成为所发货物的责任人,所有权的转移即风险的转移。我们将根据库存量提供可售产品,对可出售产品量不作承诺,产品在下单前可能已被售出。如果已购买的产品断货,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL保证在48小时内联系您,以确认是否更换所购产品或对订单进行全额或部分退款(根据客户意愿而定)。考虑到某些产品的特殊性和可投机性,可能会限制订购数量。碰到这种情况时,限购数量以家庭为单位(如相同的姓名、地址、电子邮箱、账户名或者银行卡姓名),因此,当某种产品的订购有可能已存在历史订单时,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL保留拒绝出售的权利。

2.b条:支付模式

银行卡支付。符合SSL标准的线上支付系统将保证银行卡支付的安全性。此外,您在线上购买时输入的任何银行信息都不会被保存或在网站上显示。SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL保证您的信息保密性。本站只接受缩写字母为CBVISAEUROCARDMASTERCARDAMERICAN EXPRESS的银行卡支付。如果客户选择用AMERICAN EXPRESS银行卡支付,根据AMEX公司收费标准,客户必须承担订单总额3.25%的佣金(欧元交易时适用)或订单总额2.6%的佣金(另外四种货币交易时适用)。支票支付。只接受欧元支票,且仅限居住在法国的居民。支票抬头为SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL,总部地址是: Château La Tuilière 33710 Saint-Ciers-de-Canesse.银行转账。转至以下银行账号: IBAN: FR76 1330 6001 6323 0768 5025 985

3条:价格

本站显示价格是以欧元(€)为单位的含税价(适用法国增值税及其他所有适用税费)。除非出现印刷或者显示错误。因各国行政费用不同,因此发往各个国家的价格也会有差异。产品说明页显示的价格不包含运输费。运输费由目的地和订单数量而定。SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL在与您确认订单时显示的应付价格,是客户需支付的最终含税价(适用法国增值税及其他所有适用税费):这一价格包含了产品价格、装卸费、包装费、产品保管费、行政费用及运输费。SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL公司保留在任何时候调整价格的权利。重要提示:客户可选择不同的目的地国,以便查看发至所选地的产品价格。订单运费收费标准可在本站查阅。

4条:发货与收货

SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL接收到订单,会在收到货款并得到检查部门同意后再执行发货操作。订购商品发送地址为买家住址,或是买家在下订单时指明的任何地址。买家为在下单时输入的地址信息负责:如收货地址错误或信息不全导致产品无法送达,卖家不负此责任。如因地址不全导致产品退回,买家有两个选择:- 支付运费后再发货;- 要求退还已扣除运费的订单金额。所有订单只能往一个固定地点发送一次。

5条:发往欧盟其他国家

任何在www.vignes-secretes.com网站上确认、发往欧盟其他国家的订单都适用法国法律和税收条款。因此,买家如要求发往欧盟其他国家,即表示委托SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL公司负责根据买家所选的物流公司处理商品的交付和运输。根据法国法规规定,任何发往欧盟其他国家的订单都有数量限制:无泡酒最多发送90升(相当于1200.75升装)、起泡酒最多发送60升(相当于800.75升装),拼单情况下任何订单不能超过120瓶且其中的起泡酒不能超过60升。当买家接受一般销售条款内容并下单,即表示了解并完全接受这些条款的全部内容。如果订单超过限制数量,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL将向您提供出口国家税费收费标准。如想了解更多销售条款和收费标准,请联系contact@vignes-secretes.com

6条:审查材料

如果您的订单被我公司检查部门否决,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL有权要求买家提供身份证明和住址证明(买家若是法人则需提供公司营业执照)。如买家拒绝提供证明文件或所提供文件内容不符,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL可以转账方式抵消银行交易,或销毁买家所提供的支票。若材料不被批准,客户可要求取消订单。

7a条:发货期限

SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL公司保证尽最快速度发货,网站也对不同商品的发货期限作出了说明。(发货期限根据产品库存、所选运输方式及目的地国的不同而有所变化)。如果买家选购了几种发货期限不同的商品,则整单的发货期限以时间最长的为准。货物将按照预计的期限直接交付收货人,如收货人不在场,则以通知信函的方式交付。如果货物无法按期送达,消费者将在最短期限内收到通知,并可选择取消订单以彻底撤销销售行为。这种情况下,消费者可以要求更换产品或者退还订单货款。发货期限自订单确认时开始计算,即收到货款、银行授权(网上银行支付)及检查部门批准订购时。您可以直接在www.vignes-secretes.com网站上查询更多有关发货期限的信息。若应战争、骚乱和火灾等不可抗力因素导致无法发货,卖方不对此负责任。

7b条:运输与责任

货物在运输过程中的风险由收货方承担。买家有责任在收货时检查包裹内货物是否完整,如不完整,请按如下方式申报:在送货员在场情况下,在其提供的送货单上标明,或者立即致电物流公司客服。在任何情况下,请在收到货物2天内寄送挂号信到公司的收信地址以通知SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL公司,同时发送至电子邮箱:contact@vignes-secretes.com

8条:库存断货

如遇订单货物彻底断货,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL会在最短时间通知买家并提供以下方案:- 用一瓶次年年份酒或者品质相等或更优的酒替换,收费保持不变。- 根据客户意愿退还断货的产品价格或者退还整个订单的价格。如果是临时性断货,买方可以选择等待该款产品到货再发,到货时间将通知给买方。如买方不同意上述解决方案,可要求取消部分或全部订单。

9条:退货规定

根据《消费法》第L.121-20条相关规定,买方可在14个工作日之内发邮件给contact@vignes-secretes.com要求退货。售后服务中心会通知您发回整个订单产品,以便根据客户意愿进行更换或退款。退回的货物必须处于正常状态,并使用原装包装物进行包装,附带原发票及一封退货信发回。退货信应包含以下内容:姓名

物品清单及数量

订单/发票号_____________

订货日期___ /___ /20___

收货日期___ /___ /20___

签字:

所有订单产品的返回必须在14日之内完成。满足以上条件即可退还客户所支付的全款,全款指购买这些产品支付的价格以及可能产生的运输费(扣除快递附加费后)。如产品已被打开或消费过,则从退款中扣除该产品的价格,并扣除全部运输费。退货运输费由买家承担。货物在运输过程中的风险由买家承担。买家自选运输公司退货。公司将在收到退回货物后的14日之内完成退款。另外,如客户发现SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL发送的产品有任何不正常现象(如交付的产品不是所订购的产品),只要产品按原样退回,则SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL保证退换客户支付的全部款项,包含货款以及退货费、运输费。

10条:纠纷处理

当前一般销售条款适用法国法律。如有纠纷,客户应先争取与公司达成友好解决方式。如无法友好解决纠纷,所有关于订单执行、对当前一般条款及双方签订的其他任何合约所引发的争议,应提交至我公司总部所在地的法庭进行审理。如客户不支付款项,将被要求罚交发票金额10%的补偿金(至少45欧元),若多次拒不支付,则将被要求支付由此产生的损害及利息赔偿。

11条:法律信息

根据195917日禁向未年成人售酒的第59-107号法令和197475日第74-631号法律,买家必须声明下单当日已满十八周岁,并在注册SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL账户的时候填写生日。酗酒有害健康。请务必适量饮酒。信息与自由:根据197816日第78-17号法律第27条规定,客户向SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL提供的个人信息可以由其自由访问并更改。本网站已向CNIL(国家信息与自由委员会)作出声明。为了更好满足客户需求,并保证良好的远程服务,我们不得不保留某些个人信息(姓名、地址)。这些信息仅为ARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL公司所用。

12条:信息保护

本站收集的所有个人信息仅用于更好地满足您的需求和处理您的订单。根据197816日关于信息、文件和自由的第78-17号法律,您有权对与您相关的数据进行访问、修改和删除,SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL负责对这些请求进行处理。如需行使以上权利,请发邮件至contact@vignes-secretes.com,也可写信至以下地址:Château La Tuilière - 33710 Saint-Ciers-de-Canesse -France

13条:可视材料

本网站上使用的照片和插图并无合约限制。这些图像和照片资料属于SARL DUMONT, DORLAND & CLAUZEL所有,不可随意使用。